Zwróciłeś towar, ale sklep nie oddał pieniędzy?

Projekt Odzyskaj Kasę powstał na bazie moich własnych doświadczeń oraz historii, które przez lata słyszałem od znajomych i klientów.

Handel internetowy rozwija się w ogromnym tempie. Każdego dnia zawieramy umowy na odległość, zamawiamy produkty i korzystamy z prawa do ich zwrotu.

Niestety, nie zawsze wszystko przebiega tak, jak powinno. Coraz częściej spotykam się z sytuacjami, w których konsumenci mają problem z odzyskaniem pieniędzy za zwrócony towar.

Pojawiają się opóźnienia, brak odpowiedzi na wiadomości, ignorowanie wezwań do zapłaty czy spory dotyczące prawa do odstąpienia od umowy.

Właśnie dlatego powstał projekt Odzyskaj Kasę.

Jeżeli skutecznie odstąpiłeś od umowy zawartej przez internet i odesłałeś towar, sklep nie powinien bez końca przetrzymywać Twoich pieniędzy.

Dla oceny sprawy ważne są przede wszystkim: data zakupu, data odstąpienia od umowy, dowód odesłania towaru, potwierdzenie doręczenia oraz korespondencja ze sklepem.

Jeżeli sklep nie zwraca pieniędzy, nie odpowiada albo stale prosi o „jeszcze kilka dni”, zgłoś sprawę do analizy.